FAQs für Heizungsanlagen vom Hersteller Viessmann
Im Garantiezeitraum können Sie die Wartung, „Premium“ oder „Komfort“ wählen. Zum Erhalt der Garantie ist eine jährliche Wartung vor Ort, oder ersatzweise eine Wartung vor Ort und eine Online-Wartung via Permanentinspektion, im jährlichen Wechsel vorgeschrieben. Nach Ablauf der Garantie könnten Sie in die Wartung „Basis“ wechseln.
Wenn Ihre Viessmann Anlage bereits mit der Vitoconnect Schnittstelle, online aufgeschaltet ist, können Sie alle Varianten wählen. Durch die Online-Permanentinspektion (VI-Guide Pro), bei der Variante „Komfort“, werden Defekte an Verschleißteilen, automatisch erkannt und können rechtzeitig ersetzt werden, bevor ggf. weitere wesentliche Anlagenteile beschädigt werden. Falls Sie keine Online-Aufschaltung möchten, oder dies aufgrund des Alters der Anlage nicht möglich ist, können Sie ebenfalls alle Wartungs-Varianten wählen, jedoch kann keine Onlineüberwachung durchgeführt werden.
Sie können auch ältere Viessmann Anlagen, mit der Vitoconnect Schnittstelle ausstatten lassen. Einen Kompatibilitätstest ob Ihre Anlage mit der Schnittstelle ausgestattet werden kann, finden Sie unten.
Die Kosten für die Schnittstelle und deren Anschluss und Einrichtung belaufen sich einmalig, auf 219 € inkl. Steuer (im Rahmen der Wartung, ohne separate Anfahrt). Mit dem Einbau der Schnittstelle sind Sie automatisch im Besitz von Vi-Guide Basic (kostenlos)
Durch die Vitoconnect Schnittstelle können Sie Ihre Viessmann Anlage, mit dem Smartphone steuern. Sie können Schaltzeiten und Betriebsweisen einstellen und bekommen Nachrichten, falls etwas mit der Anlage nicht in Ordnung ist.
Wir als Fachpartner, können online auf Ihre Anlage zugreifen und unterschiedliche Einstellungen oder Störmeldungen einsehen. Etwaige Störungen können wir ggf. direkt online beseitigen, oder Einstellungen ändern, ohne dass ein Monteur zu Ihnen nach Hause kommen muss. Die Prüfungen, die wir online an Ihrer Anlage ausführen können, sind für Sie kostenlos.
Falls dennoch eine Reparatur vor Ort notwendig ist, können wir in den meisten Fällen, ohne vor Ort eine Datenaufnahme durchführen zu müssen, das konkret erforderliche Material bestellen und unsere Monteure wissen genau was zu tun ist. Die Einsatzzeiten und die damit verbunden Kosten, können sich dadurch erheblich reduzieren.
ViGuide Basic: Kostenlose Inbetriebnahme, Remote-Monitoring und Basisregelungen für Ihre Heizungsanlage.
(Kostenlos und automatisch, wenn Sie eine Vitoconnect-Schnittstelle haben oder nachrüsten.)
ViGuide Plus: Das Paket zur einmaligen Nutzung bietet datengestützte Einblicke, die uns helfen, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben, sobald sie auftreten – egal ob per Fernzugriff oder vor Ort.(Einmaliges Notfallpaket für 28 Tage, derzeit 25 € inkl. Steuer)
ViGuide Pro: Jährliches, flächendeckendes Service- und Wartungspaket, das uns hilft, Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, und Hinweise zur Optimierung der Systemleistung gibt.
(Dauerhafte Permanentinspektion für ein Jahr, derzeit 49 € inkl. Steuer)
Achtung: Für eine Online-Aufschaltung und für alle ViGuide-Pakete ist WLAN-Empfang im Heizraum erforderlich.
Nein. Wenn Sie die Wartung „Komfort“ wählen, sind die Kosten für die zweijährige Permanentinspektion (ViGuide Pro) bereits in Ihrem Pauschalpreis inkludiert. Bei der Wartung „Basis“ oder „Premium“ fallen ebenfalls keine weiteren Grundkosten an. Es besteht jedoch grundsätzlich die Möglichkeit, durch das einmalige Aktivieren von ViGuide Plus vertiefte Daten der Anlage aus der Ferne abzufragen, um einen Monteureinsatz zu vermeiden bzw. besser zu koordinieren. Das einmalige Aktivieren von ViGuide Plus ist kostenpflichtig (25 € inkl. Steuer).
Ja, das ist möglich. Die Permanentinspektion ist jedoch nicht im Premiumvertrag enthalten. Sie benötigen dazu die Vitoconnect-Schnittstelle (einmalig 219 € inkl. Steuer). Die jährlichen Kosten für die Permanentinspektion (ViGuide Pro) in Höhe von 49 € inkl. Steuer werden zusätzlich zur Vertragspauschale in Rechnung gestellt.
Nein. Die Konnektivitätslösungen von Viessmann sind mit einer „Security-by-Design“-Architektur konzipiert, die sicherstellt, dass das Heizsystem ein sicheres Endgerät bleibt und niemals ein Gateway für Heimnetzwerk-Eindringlinge darstellt.
Rödl energie - Heizungen & Bäder
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Rödl energie - Zentrale
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Bitte wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Option für Ihr Service-Paket (optional).
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